武昌打造“五个平台” 实现“主动帮你办事”
2019-12-03 07:20:00 来源:武汉晨报

武汉晨报讯(记者张栋通讯员贺秀林)近日,记者从武昌区大数据中心了解到,2019年武昌区政务服务全年累计办件量达50余万件,其中“主动帮你办”20余万件。

从“等你来办”到“主动帮你办”,武昌区政务服务实现质的飞跃,极大提高了企业居民办事的有效性、便捷性和体验感。

据介绍,根据“民呼我应”改革试点要求,武昌区打造了5个平台,为开展“主动帮你办”服务提供了有力支撑,加快推进基层服务精准化,利企便民又大大减轻基层负担。

网格员信息采集平台

直接对接区级人口库,引入市、区59家单位的6000万条数据源头“活水”,自动精准匹配并调出完整信息,极大减轻以往重复录入的负担。系统还可自动识别符合办理老年人证、发放高龄津贴条件的老年人信息,以工作任务的方式推送到网格员“微邻里”号上,指导网格员提前办好证、主动送上门。

办事信息核验比对平台

围绕35项“主动帮你办”事项,实现数据的实时比对。目前已实现包括死亡人口信息核验、老年人的办证信息核验在内的7项高频事项的数据核验功能。

后台监测平台

通过办事服务运行监测门户,可全面掌握全区居民、企业“主动帮你办”“全程掌上办”以及“自助就近办”运行状况,了解责任部门的工作落实情况,并为后续梳理更加个性化、智慧化的企业居民办事服务提供支撑。

区属“民呼我应”平台

依托武昌区移动办公APP,武昌区大数据中心还建设了“民呼我应”移动端,通过对接区“民呼我应”平台,运用消息推送、短信提醒和语音电话等技术方式,实现街道呼叫事件可24小时直达部门一把手指挥调度,同时相关事件处理情况推送至区领导审阅。

“我要办事”服务平台

此外,武昌区还依托“武昌微邻里”打造“我要办事”服务平台,基本实现了社区家庭全覆盖,变“居民来找政府要服务”向“政府主动为居民送服务”,真正实现了“主动帮你办”。

责编:汉网

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